Q1：如何訂購商品
在各商品區選擇想買的商品，點選
即可將商品加入您的購物車，並自動計算購買金額。點選 右上方「購物車」
便會進入結帳程序，您只需依照提示的三個步驟選擇付款方式、填入送貨資料及確認訂單內容、付款，就能完成整個購物程序。
您必須是suiis素易的(村民)會員，才可以在本網購物。以會員身分登入網站後購物，每筆訂單會自動累積您的會員積點(高麗菜)，將來可以用來兌換網站各種服務。加入會員是免費的，我們建議您以會員身分購買。
●素易購 教學：如何購買商品與完成訂單Q2：訂購需要先加入村民(會員)嗎？
是的，因為我們的產品都是經過嚴格篩選的。而且提供比市面上更特惠價的價格，所以只提供suiis素易村民才特有的福利。
只要加入會員，即可享有會員優惠價，還可以在主網站認識更多素食同好，彼此學習交流喔！
當然囉，別擔心，加入會員是免費的！
Q3：離島地區如何訂購？
離島地區（泛指澎湖、金門、馬祖、綠島、琉球等非台灣本島的地區）的常溫商品訂單我們將視包裹大小、產品內容採郵局或者宅配方式配送（運費另計），低溫商品則依照不同的廠商配送計算不同的低溫運費：
運費的預估可以參考以下的說明：
【國內包裹資費表】
http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010102
【黑貓宅急便】
http://www.t-cat.com.tw/Inquire/timesheet3.aspx
訂購流程：
- 在各商品區選擇想買的商品，點選 「加入購物車」將商品加入您的購物車。
- 點選 右上方「購物車」 進入結帳網頁。
- 配送地點請選擇「離島地區(運費另計)」
- 填入送貨資料及確認訂單內容。
- 我們確認運費金額之後會將總金額及匯款資訊透過留言 並 e-mail給您。
- 付款成功後完成整個購物程序。
等您付款成功後大約3-5天（不含星期六日）我們就會幫您出貨了。
Q4：請問運費如何計算？
當您購買多種單樣產品時，只要同一天購買是由素易配送的商品應付金額999元(含)以上，且寄送點為台灣本島同一個地方時，都是免物流處理費的！商品有標註由
其他供應商直接出貨的商品，物流處理費則依供應商的條件另外計算。
Q5：如何查詢我的訂單資料呢？
請登入 素易購/純素購 點選右上方「訂單狀態」，就可以查詢您的購物資料。
Q6：如何使用優惠券？
我們不定期贈送給經常消費的客戶優惠券，
當您收到一組8個英文與數字組合的「優惠券代碼」。請特別留意：
- 我們只認代碼不認人，遺失也不再補發，所以此優惠代碼要好好保存喔！
- 優惠代碼各自適用的網站不同，使用前請先認清可使用的網站。(例如 素易購的代碼，無法在純素購使用，反之亦同)
當然，如果您用不到，也可以把這個優惠券代碼轉贈給親友使用喔！
每張優惠券都有各種不同的限用條件，都會詳細條列在給您寄給您的留言板或信件內。在您使用優惠券時，如果條件不符合的話，系統也會主動提醒您。
【使用方式】
步驟 1.
會員專區>優惠券之後，選擇【未領取/歸戶】頁籤。在底下輸入您要歸戶的優惠代碼，按下歸戶。
步驟 2.
系統跳出提醒後，請往下看，找到您要領取的優惠券。
步驟 3.
找到要領取的優惠券之後，點【領取優惠券】即完成領取，可以前往購物車使用了。
購物車優惠券如何使用？
步驟1.
點選購物車下方的【購物車優惠券】
步驟2.
從您可使用的優惠券當中，選擇您要使用的優惠券，再按上方的【使用優惠券】
步驟3.
正確抵用後，會在訂購清單下方出現折抵結果。
Q7：如何更改訂單內容、送貨地址？
可透過「訂單狀態」裡面的訂單留言功能，與客服人員聯絡修改訂單。
Q8：如何取消訂單？
可以透過「訂單狀態」找到想要取消的訂單，直接點選"取消"，自行取消訂單。
如果訂單已經付款確認，只要在商品未出貨前，皆可經由客服人員協助取消。
Q9：如何查詢到同一家廠商配送的商品？
您好，
當您進入「產品頁之後，就可以在產品照片下方 配送說明找到相關的連結，輕易查詢到同一家配送的商品。如下圖紅色粗線標示的地方：
Q10：遇到手機/平板，畫面沒反應時該如何解決？
請檢察您的 手機/平板 作業系統版本
●使用iphone手機/平板，請更新手機iOS至13.7以上的版本。
●使用Android系統手機/平板，請協助更新至最新版本。
