常見問題 》素易購 》其他問題

• Q1：請問你們有APP嗎？(複製連結)

• Q2：「推播」是什麼？可以幫我什麼？(複製連結)

• Q3：推播如何訂閱，並設定電腦(手機)允許顯示推播訊息？(複製連結)

• Q4：如果封鎖了推播訊息，如何重新打開？(複製連結)

• Q5：我有獲得LINE贈送的優惠券，該如何使用？(複製連結)

• Q6：我已經登入了，為何素易購仍說我未登入？(複製連結)

• Q7：反制詐騙資訊(複製連結)

• Q1：請問你們有APP嗎？

  我們沒有在應用程式市集上架APP，不過網站有提供另外自動安裝成應用程式的功能，只要依照以下步驟，就可以將網站模擬成APP，以後就可以直接點選進入素易購囉！

  當您進入素易購網頁，畫面會跳出一個提醒▼

  

   

  點選【確定】之後，在瀏覽器右上方會出現一個安裝應用程式的提示▼

  Chrome瀏覽器
  

  Edge瀏覽器
  

   

   點選【安裝】之後，會跳出一個應用程式的畫面，自動連結到素易購首頁▼

  
  電腦
  

  手機
  

   

  如此，就已經將素易購安裝到你的手機桌面、或電腦瀏覽器的應用程式裡面了，下次就可以很方便直接點選進入素易購。

  電腦
  

  手機
  

• Q2：「推播」是什麼？可以幫我什麼？

  「推播」是一種在你的電腦或行動裝置上跳出訊息，即時通知您一些特別要注意的訊息，大致包含以下幾種：

  1. 您在素易購的訂單處理狀態：收到訂單款項、訂單確認、或訂單已經出貨等等……
  2. 您在訂單提問，所提出的問題，已經答覆了。
  3. 您在產品問答，所提出的產品相關諮詢問題，已經答覆。
  4. 素易購不定時的即時促銷資訊。

  推播訊息在電腦上出現的狀態(Firefox)
  

  

  推播訊息在電腦上出現的狀態(Chrome)
  

  

  推播訊息在手機上出現的狀態(Android)
  

  

  要特別補充說明的是：

  • 在不同的瀏覽器、裝置上，看到的訊息會有點不同，但基本上重要的內容都會出現的。
  • 雖然您已經訂閱了推播，在不同瀏覽器、裝置上仍需要點選【允許】接收推播後，才會出現。
  • 不同瀏覽器，不同的裝置，是個別顯示，所以同一個素易購帳號，在電腦與手機上設定【允許通知】，訊息將會同時出現在電腦與手機上。如果電腦上有兩個不同瀏覽器都設定【允許通知】，電腦上將會收到兩則相同的訊息。
  • 不是所有瀏覽器都支援推播訊息，目前能支援的如下表：

  

   

• Q3：推播如何訂閱，並設定電腦(手機)允許顯示推播訊息？

  訂閱推播訊息有兩種方式：

  一、在訂購流程第二步驟，填寫配送地址的最下方，點選訂閱即可。(如果已經訂閱過，此選項就不會出現)

  

   

  二、在會員專區裡，下方的個人設定裡，勾選訂閱

  

   

  當訂閱之後，瀏覽器會出現【允許通知】的小視窗，記得要點選允許才會收得到推播喔！

  電腦上的Chrome 的允許要求 顯示
  

  電腦上的Firefox 的允許要求 顯示
  

  手機上的Chrome 的允許要求 顯示
  

• Q4：如果封鎖了推播訊息，如何重新打開？

  如果出現推播訊息允許通知的小視窗，但是不小心點了【封鎖】，之後想重新打開顯示通知，該如何操作呢？
  (即使您有訂閱推播資訊，但瀏覽器封鎖了，依然是不會收到推播訊息的喔！)

  請依照以下不同的瀏覽器說明，進行解除封鎖：

  電腦版 Chrome 瀏覽器

  1. 點選瀏覽器上方網址左邊的鎖頭
  2. 在 通知欄位的下拉選單
  3. 選擇 允許
  4. 瀏覽器會出現 重新載入 的按鈕，點選重新整理
  5. 重新整理後，會出現 允許要求的小視窗，點選 允許即可。

  

  

  

   

  電腦版 Firefox 瀏覽器

  1. 點選瀏覽器上方網址左邊的鎖頭
  2. 在 權限 底下的 傳送通知 選單
  3. 點選 暫時封鎖 右邊的X
  4. 瀏覽器會自動重新整理，之後出現 允許要求的小視窗，點選 允許通知 即可。

  

  

   

  手機版 Chrome 瀏覽器

  1. 點選瀏覽器上方網址左邊的鎖頭，叫出網站設定小視窗
  2. 點選 網站設定
  3. 點選 清除並重設
  4. 再次 點選最下方的 清除並重設
  5. 清除之後，再次點選登入
  6. 登入後會出現 允許要求的小視窗，點選 允許通知 即可。

  

  

  

  

  

• Q5：我有獲得LINE贈送的優惠券，該如何使用？

  1. 點選上方右下角【領取】，才算真正領取到優惠券。

  

   

  2. 點選【領取後】則會顯示【已領取】，最下方則會出現【使用優惠券】

  

   

  3. 點選【使用優惠券】，上方就會出現優惠券代碼，結帳時就可以輸入使用。下方的【使用優惠券(店員操作用)】請不要按，按了之後，優惠代碼就會消失看不到囉！

  

   

  4. 您可以先截圖下來，再到素易購官網，登入素易購會員，在購物車頁面「使用優惠券」處輸入「兌換代碼」，點選下一步開始結帳，選擇付款方式後完成下單。

  提醒您，購物車同時消費【素易商品】滿$799台灣本島免運配送，若未滿或離島地區運費另計，再請您參考購物車顯示金額。謝謝您～

  ※使用優惠代碼，請參考這則說明。

• Q6：我已經登入了，為何素易購仍說我未登入？

  已經登入了，但系統仍邀求您重新登入，一般都是瀏覽器cookie錯亂所造成。

  建議您清除瀏覽器cookie 以及快取網頁，然後關閉瀏覽器之後，重新開啟，就可以恢復正常了！

• Q7：反制詐騙資訊

  依據內政部警署的呼籲，購物網站業者應主動提醒消費者反制詐騙資訊~

  素易購提醒您，如果接獲以下通知要求退款都是詐騙：

  • 訂單設錯
  • 訂單金額有誤
  • 設成分期每月扣款
  • 重覆訂購多筆
  • 宅配或超商出錯
  • 簽收單成帳條碼刷重覆扣款

  歹徒會以上述理由，更改訂單要求退費給您為由，要求操作 ATM，這些都是詐騙手法。

  若遇可疑來電，隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。

  更多的防詐騙相關資訊，您也可以參考內政部警署 165 全民防騙網或其臉書專頁查詢
  https://165.npa.gov.tw/
  https://www.facebook.com/165bear/